ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ และนโยบายความเป็นส่วนตัว

(Terms & Conditions and Privacy Policy)

ยินดีต้อนรับสู่ www.zetaverse.co.th บริหารงานโดย บริษัท ซีต้าเวิร์สจำกัด

เพื่อให้ท่านได้รับบริการที่รวดเร็วและเข้าใจง่าย เราได้สรุปข้อมูลสำคัญไว้ด้านล่างนี้

ข้อมูลสรุปสำคัญ (Key Highlights)

สำหรับท่านที่ต้องการข้อมูลเร่งด่วน

• ระยะเวลาจัดส่ง: ภายในวันที่สั่งซื้อ ถึง 3 วันทำการหลังชำระเงิน (ขึ้นอยู่กับพื้นที่และโปรโมชั่นที่บริษัทได้แจ้งผ่านช่องทาง Social ต่างๆ)
• ระยะเวลาการรับประกันสินค้า 18 เดือนนับจากวันที่มีการสั่งซื้อ (ยกเว้นสินค้าเคลียร์สต๊อกและสินค้าที่มีการแจ้งการรับประกันเฉพาะ)
• นโยบายการคืนสินค้า: รับคืนภายใน 7 วัน นับจากได้รับสินค้าและคืนเงินหลังจากตรวจสินค้าแล้วภายใน 15 วัน
• การรับประกัน: มีประกันสินค้า (เงื่อนไขตามแต่ละรุ่นระบุ)
• การส่งซ่อม/เคลม: ติดต่อผ่าน Line Official ก่อนส่งสินค้ากลับ
• ช่องทางติดต่อด่วน: Line ID: @zetashoponline
• ช่องทางการส่งซ่อมสินค้า: Line ID: @zetashoponline

1. ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms of Service)

การเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือสั่งซื้อสินค้า ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

1.1 การสั่งซื้อและการชำระเงิน

• ราคา: ราคาสินค้าเป็นเงินบาทและรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว (ถ้ามี) บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• การชำระเงิน: ท่านสามารถชำระผ่านช่องทางที่ระบุบนเว็บไซต์ เมื่อชำระสำเร็จ ท่านจะได้รับอีเมลหรือข้อความยืนยันคำสั่งซื้อ
• การยกเลิก: ลูกค้าสามารถใช้สิทธิขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน

1.2 การจัดส่งสินค้า (Shipping)

• รอบจัดส่ง: ดำเนินการจัดส่งทุกวันทำการ (จันทร์-เสาร์) ตัดรอบตามเวลาที่บริษัทกำหนด
• ระยะเวลา: โดยปกติลูกค้าจะได้รับสินค้าภายในวันที่สั่งซื้อ ถึง 3 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทางและโปรโมชั่นที่บริษัทได้แจ้งผ่านช่องทาง Social ต่างๆ)
• ค่าจัดส่ง: อัตราค่าบริการจะแสดงก่อนการชำระเงิน กรณีส่งต่างประเทศ ผู้ซื้อรับผิดชอบภาษีนำเข้า (ถ้ามี)

1.3 นโยบายการคืนสินค้า (Return & Refund Policy)

เพื่อความพึงพอใจสูงสุด บริษัทรับคืนสินค้าภายใต้เงื่อนไข:

1.3.1 ระยะเวลาการคืน (Timeframe) ลูกค้าสามารถใช้สิทธิขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยไม่ต้องระบุสาเหตุ

1.3.2 เงื่อนไขสภาพสินค้า เพื่อความปลอดภัยและการตรวจสอบย้อนกลับ สินค้าและกล่องบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% อุปกรณ์ครบ

• สำคัญ: กรณีสินค้ามี Serial Number (S/N) บนตัวสินค้าและกล่องหรือในตัวสินค้า ต้องตรงกับข้อมูลในระบบการจัดส่งของบริษัทฯ เท่านั้น

1.3.3 ขั้นตอนการส่งคืน (Return Process)

• ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอ รหัสอนุมัติการคืน (RMA) ก่อนส่งสินค้ากลับทุกครั้ง (เพื่อความปลอดภัยในการรับพัสดุขาเข้า)
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับพัสดุที่ไม่ทราบที่มา หรือไม่มีรหัส RMA

4. การคืนเงิน (Refund) บริษัทฯ จะตรวจสอบสินค้าและดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 15 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าคืนถูกต้องครบถ้วน

1.4 การรับประกันและการส่งซ่อม (Warranty & Repair)

มั่นใจในบริการหลังการขายด้วยมาตรฐาน Zetaverse:

• ระยะเวลารับประกัน: อ้างอิงตามระยะเวลาที่ระบุในรายละเอียดของสินค้าแต่ละรายการ (เริ่มนับจากวันที่ได้รับสินค้า)
• ขั้นตอนการส่งเคลม/ซ่อม:
  1. แอดไลน์ @zetashoponline เพื่อแจ้งปัญหาและส่งรูปถ่าย/วิดีโออาการเสียให้เจ้าหน้าที่ประเมิน
  2. หากต้องส่งกลับ เจ้าหน้าที่จะแจ้งที่อยู่สำหรับจัดส่ง
  3. ระยะเวลาตรวจสอบและซ่อมแซมประมาณ 7-14 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับอาการและอะไหล่)
• เงื่อนไข: การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุ, ความชื้น, การตกหล่น, หรือการดัดแปลงแก้ไขสินค้า

1.5 ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ (รูปภาพ, ข้อความ, โลโก้) เป็นลิขสิทธิ์ของ บริษัท ซีต้าเวิร์สจำกัด ห้ามคัดลอกหรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

2. นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy & PDPA)

บริษัท ซีต้าเวิร์สจำกัด ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฯ (PDPA) ดังนี้:

2.1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อการให้บริการ ได้แก่:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่สำหรับจัดส่ง
• ข้อมูลติดต่อ: เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, Line ID
• ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการสั่งซื้อ, หลักฐานการโอนเงิน
• ข้อมูลทางเทคนิค: Cookies, IP Address (เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์)

2.2 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• เพื่อจัดส่งสินค้า ออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี และบริการหลังการขาย
• เพื่อแจ้งสถานะการจัดส่ง หรือติดต่อกรณีสินค้ามีปัญหา
• เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพการบริการ
• เพื่อกิจกรรมทางการตลาด

2.3 การรักษาความปลอดภัยและการเปิดเผยข้อมูล

• ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยและเข้าถึงได้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
• เรา ไม่เปิดเผย ข้อมูลแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นผู้ให้บริการขนส่ง (เพื่อการจัดส่ง) หรือตามคำสั่งกฎหมาย

2.4 สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง, แก้ไข, ลบข้อมูล หรือระงับการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ โดยติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่าง

3. ช่องทางการติดต่อ (Contact Us)

หากมีข้อสงสัย ต้องการติดตามสถานะ หรือแจ้งปัญหาการใช้งาน:

บริษัท ซีต้าเวิร์สจำกัด (Zetaverse Co., Ltd.)

• 📍 ที่อยู่: 819/28 Chewa Biz Home ถนนเอกชัย แขวงคลองบางบอน เขตบางบอน กรุงเทพมหานคร 10150
• 💬 Line Official: @zetashoponline (ช่องทางที่รวดเร็วที่สุด)
• 📞 โทรศัพท์: 084-084-8877, 063-098-3929
• 📧 อีเมล: [email protected]